おきでんグループは、コーポレートスローガンである「地域とともに、地域のために」に基づき、事業活動を通じてグループビジョンおよび基本理念の実現と、持続可能な社会の発展に貢献してまいります。
おきでんグループの事業活動に関わる全ての方々の人権の尊重を表明するため、「おきでんグループ人権方針」（以下、本方針）をここに定め、人権尊重の取り組みを推進します。

本方針は、おきでんグループの全ての役員と従業員に適用します。また、サプライチェーンにおける取引先などのビジネスパートナーの皆さまに対しても、本方針への理解と支持を求めるとともに、本方針が尊重されるよう働きかけます。

おきでんグループは「国際人権章典」、国際労働機関（ILO）の「労働における基本的原則および権利に関する宣言」および国連の「ビジネスと人権に関する指導原則」等の人権に関する国際規範を支持、尊重します。
おきでんグループは事業活動を行う国や地域において適用される法令を遵守します。
具体的な人権課題へのコミットメントとして以下の権利と尊厳を尊重します。

おきでんグループは、人権デュー・ディリジェンスの仕組みを構築し、事業活動と関係する人権への負の影響を特定し、予防、軽減する取組みを進めます。

おきでんグループの事業活動が、人権に対する負の影響を引き起こし、助長した場合には、適切な手段を通じて是正と救済に取り組んでまいります。

本方針が事業活動に浸透、定着するよう役員および従業員に対して、必要な教育、啓発活動を行います。

おきでんグループは、本方針をステークホルダーの皆さまへ開示するとともに、外部環境や事業環境の変化に応じ、ステークホルダーの皆さまとの対話に努めます。

おきでんグループは、本方針に基づく取り組みについて適切な情報開示を行います。

おきでんグループは、地域に生き、共に発展する一体感のある企業グループを目指すべき姿として、お客さまやお取引先の皆さまからのご意見・ご要望を真摯に受け止めながら、日々の業務に取り組んでおります。こうした中、おきでんグループは、従業員一人ひとりが安心して業務に従事できる職場環境を確保するとともに、お客さまやお取引先の皆さまと良好な関係を構築するために、「おきでんグループカスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。引き続き、皆さまのご期待に応えていけるよう努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に沿って、「お客さまや取引先などからのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、従業員の就業環境が害されるもの」とします。

カスタマーハラスメントの具体例は以下の通りですが、これに限るものではありません。